Au détour de la lecture de l’ouvrage « Coacher avec les stoïciens » de Jordi Pià-Comella et Charles Senard, cette phrase m’a interpellée.
Elle est écrite dans un ouvrage relatif au coaching mais tout à fait transposable en matière de management.
Donner du feedback à son équipe c’est essentiel.
- Trop souvent, le feedback est perçu par le collaborateur de façon négative : on ne sait que lui faire des reproches ; rien ne va jamais… Alors que le feedback doit être tout le contraire : l’opportunité de toujours progresser. C’est là que se situe la générosité : le manager doit avoir à cœur de vouloir tirer son équipe vers le haut. D’ailleurs, le manager ne doit pas oublier le feedback positif, le feedback de remise en question n’en sera que mieux perçu.
- Le courage, oui, il en faut aussi quand le feedback implique une remise en question et des changements de la part du collaborateur. Tout est alors dans la façon de présenter les choses : décrire les faits, ce qu’on attend du collaborateur et l’encourager en discutant avec lui des outils à mettre en place pour arriver à ce résultat.
Le feedback est donc un apprentissage de tous les jours et il sera différent avec chacun de ses collaborateurs.
